05 QUESTIONS FRÉQUENTES
Vos questions avant la visite
27 réponses sur l’expérience, l’accès au musée et les billets. Si la vôtre ne s’y trouve pas, écrivez-nous à contact@fondationcherqui.com.
L’expérience
Où se trouve le musée ?
61 rue Lécuyer, 93300 Aubervilliers.
L’expérience se déroule-t-elle à l’intérieur ou à l’extérieur ?
À l’intérieur. En été, une fresque monumentale est présentée en extérieur.
Combien de temps dure l’expérience ?
La visite est libre et sans limite de temps. Comptez environ 1h30 pour en faire le tour.
L’air conditionné est-il disponible dans l’enceinte du lieu ?
Oui.
Puis-je utiliser mon appareil photo lors de l’expérience ?
Oui, les photos sont autorisées.
Est-il permis de manger et de boire à l’intérieur du musée ?
Pour des raisons d’hygiène, il est préférable de ne pas manger ni boire dans les zones d’exposition.
Puis-je fumer ou vapoter ?
Non.
Y a-t-il un vestiaire ou des casiers ?
Oui, un espace permet de laisser ses effets personnels.
Y a-t-il des toilettes sur place ?
Oui.
Y a-t-il des endroits pour s’asseoir ?
Oui, des assises sont réparties tout au long du parcours.
Y aura-t-il des œuvres interactives ?
Oui. L’interaction est au cœur du musée : une partie des œuvres se touchent et se manipulent.
Y a-t-il un café sur place ?
Oui, un café est installé dans le musée.
Accès
Quel est l’âge minimum requis ?
Il n’y en a pas. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés d’une personne de 18 ans ou plus.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Non.
L’expérience est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?
Le musée s’efforce de répondre aux besoins de chacun. Écrivez-nous avant votre venue pour préparer la visite.
Le musée est-il accessible aux poussettes ?
Oui. Les poussettes se laissent à l’accueil.
Puis-je m’y rendre en transports en commun et en voiture ?
En métro, ligne 7 jusqu’à Aubervilliers-Pantin-Quatre Chemins, puis 10 minutes à pied. En bus, lignes 150, 152 et 170. En voiture, A1 direction Lille puis A86 jusqu’à Aubervilliers.
Y a-t-il un parking proche ?
Le musée dispose de son propre parking, dont les places sont très limitées. À proximité : parking Cité Scolaire Henri Wallon, 14 rue Gaston Carré, et parking Aubervilliers Théâtre, 31 rue Édouard Poisson.
Y a-t-il une boutique du musée ?
Il n’y a pas de boutique sur place. Une sélection de souvenirs est proposée à l’achat.
Billets
Où puis-je acheter des billets ?
Sur Fever, avec le pass Culture, ou directement sur place.
Politique de remboursement / échange ? Faut-il imprimer mon billet ?
Le remboursement passe par la plateforme Fever. Pour un échange, écrivez-nous. Le billet n’a pas besoin d’être imprimé : le téléphone suffit.
Puis-je venir avec un grand groupe ?
Oui. Écrivez-nous à contact@fondationcherqui.com en amont, pour organiser la visite dans les meilleures conditions.
La Fondation est-elle ouverte pour organiser des évènements ?
Oui : conférences, séminaires, lancements de produits, réceptions et soirées privées. Contactez-nous pour en discuter.
Le transfert de billet est-il possible ?
Oui, et il est gratuit. Utilisez « Transférer des billets » dans l’application Fever.
Que se passe-t-il si je suis en retard ?
Une présentation des lieux a lieu toutes les 30 minutes. La visite reste libre, et l’équipe est à votre disposition pour tout renseignement.
C’est possible de payer par chèques vacances ?
Non.
Comment utiliser mon billet contremarque ?
Prenez contact avec l’équipe du musée, qui vous indiquera la marche à suivre.
Une question restée sans réponse
L’équipe répond aux messages sous 48 heures ouvrées. Pour une visite de groupe ou une classe, précisez l’effectif et les dates envisagées dans votre message : cela évite un aller-retour.
Cinq mille œuvres. Mille mètres carrés. À vingt minutes de Châtelet.
La collection se visite librement, à votre rythme, dans les anciens laboratoires de Jean Cherqui.